Dokumentumok

Impresszum
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek

Impresszum

Vállalkozás adatai:
‍Név: Szolnokiné Bella Ramóna e.v.
Székhely: 8000 Székesfehérvár Ipoly utca 96
Nyilvántartási szám: 55476409
Adószám: 56785126-1-27
E-mail: szolnokiramona93@gmail.com

‍Tárhelyszolgáltató adatai:
Cégnév:  Webflow, Inc.
Székhely: 398 11th Street, 2nd Floor San Francisco, CA 94103
E-mail: privacy@webflow.com

Adatkezelési tájékoztató

Ez az adatkezelési tájékoztató a természetes személyek személyes adatainak védelméről, valamint az adatok szabadáramlásáról szóló, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete(GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról) alapján készült.
‍
A Szolgáltató kiemelten kezeli ügyfelei személyes adatait. Kérjük, hogy a weboldal használata során csak olyan információkat adjon meg, amelyek a tanácsadás, képzések vagy kapcsolódószolgáltatások igénybevételéhez szükségesek, és amelyek önkéntesen kerülnek megadásra.
‍
A Szolgáltató a megadottszemélyes adatokat bizalmasan kezeli, és minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz azok biztonságának garantálása érdekében. Az adatokat kizárólag a képzések, tanácsadások lebonyolításához, valamint a jogszabályok szerinti jelentési kötelezettségek teljesítéséhez használjuk fel; harmadik fél számára az adatokhoz hozzáférést nem biztosítunk.

A weboldalon megadott adatokfeltöltését Ön végzi, és azok tartalmáért Ön a felelős. A megadott információk valóságtartalmáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató, mint adatkezelő, a hatályos jogszabályoknak megfelelően tartja nyilván és kezeli az Ön adatait, biztosítva azok védelmét és bizalmas kezelését. 

‍1. Adatkezelő
A weboldalon megadott adatokat ramieletmod.hu - továbbiakban Szolgáltató - kezeli.
Elérhetőségek:
- Név: Szolnokiné Bella Ramóna e.v.
- Székhely: 8000 Székesfehérvár Ipoly utca 96
- Nyilvántartási szám: 55476409
- Adószám: 56785126-1-27
- E-mail: szolnokiramona93@gmail.com

‍2. A kezelt adatok köre
A kapcsolati űrlap kitöltése során a következő adatokat kérhetjük:
- Név
- Email cím
- Telefonszám (opcionális)
- Üzenet tartalma 

‍3. Az adatkezelés célja
A megadott adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk: Kapcsolatfelvétel     és ügyfélszolgálati kommunikáció Kérdések,     megkeresések megválaszolása Személyre     szabott táplálkozási tanácsadás előkészítése Számlázás 

‍4. Adatkezelés irányelvei
‍A Szolgáltató kijelenti, hogy a személyes adatok kezelését az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint, a vonatkozó jogszabályokbetartásával végzi. Különös figyelmet fordítunk az alábbi alapelvekre:
- Jogszerűség és átláthatóság: A személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az érintett számára átlátható módon kezeljük.
- Célhoz kötöttség: Az adatgyűjtés meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik, az adatkezelés célja releváns és szükséges mértékű.
- Adatminőség: Az adatok pontosak és naprakészek. A pontatlan adatok haladéktalanul korrigálásra vagy törlésre kerülnek.
- Tárolás korlátozása: A személyes adatokat csak a cél eléréséhez szükséges ideig tároljuk. Hosszabb idejű tárolás csak közérdekű archiválás, tudományos, történelmi kutatás vagy statisztikai cél esetén történhet.
- Biztonság: Az adatkezelés során megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok jogosulatlan hozzáférés, jogellenes kezelés, elvesztés, megsemmisülés vagy károsodás elleni védelme érdekében.
- Alkalmazhatóság: Az adatvédelmi elveket minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó adatra alkalmazzuk. 

‍5. Jogalap az adatkezeléshez
Az adatkezelés jogalapja a felhasználó önkéntes hozzájárulása, amelyet az űrlapelküldésével ad meg. 

6. Adattovábbítás
A beküldött adatokat harmadik félnek nem adjuk át. 

‍7. Adatmegőrzés
A beküldött adatokat a kapcsolatfelvételt követően legfeljebb 5 évig őrizzük meg, majd törlésre kerülnek. 

‍8. A felhasználó jogai
A felhasználó jogosult:
- Tájékoztatáshoz való jog: Ön kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen személyes adatait kezeljük, milyen jogalapon, milyen célból, milyen forrásból és mennyi ideig. Kérelem esetén a tájékoztatást haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül e-mailben megküldjük.
- Helyesbítéshez való jog: Ön kérheti, hogy adatait módosítsuk. A kérelmet haladéktalanul, legfeljebb 30 napon belül teljesítjük, és tájékoztatjuk az eredményről. 
- Törléshez való jog („elfeledtetéshez valójog”): Ön kérheti személyes adatai törlését. A törlést haladéktalanul, legfeljebb 30 napon belül végrehajtjuk, és tájékoztatjuk Önt a teljesítésről. 
- Zároláshoz való jog: Ön kérheti adatainak zárolását. A zárolás addig marad érvényben, amíg az Ön által megjelölt ok fennáll, és haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül intézkedünk, majd tájékoztatjuk Önt. 
- Tiltakozáshoz való jog: Ön tiltakozhat személyes adatai kezelés ellen. A tiltakozást legkésőbb 15 napon belül kivizsgáljuk, döntést hozunk, és tájékoztatjuk Önt az eredményről. 
- Jogérvényesítési lehetőség: Ha jogellenes adatkezelést tapasztal, kérjük, értesítsen minket. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a jogszerűállapot helyreálljon. 

Jogait az alábbi elérhetőségen gyakorolhatja: szolnokiramona93@gmail.com

‍9. Adatbiztonság
Az adatokat biztonságos, titkosított formában kezeljük, és minden tőlünk telhető technikai és szervezési intézkedést megteszünk az adatok védelme érdekében. 

‍10. Hozzájárulás
Az űrlap elküldésével Ön hozzájárul a fenti adatok kezeléséhez és tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztatót. 

‍11. Sütik (cookie-k) használata
‍A sütik olyan kis fájlok, amelyeket a weboldal helyez el a felhasználó számítógépén vagy eszközén. Ezek tárolhatják például az oldal beállításait vagy a bejelentkezés állapotát, és céljuk, hogy javítsák a felhasználói élményt. A sütik segítségével a weboldalemlékszik a beállításokra, helyileg releváns tartalmakat kínál, és nyomonköveti a látogatás tényét és idejét. A felhasználó bármikor dönthet a sütik kezeléséről, és lehetősége van azokat a böngésző beállításain keresztültörölni vagy letiltani. 

‍12. Alapvető jogszabályi hivatkozások:·       
Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatokkezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmirendelet).
- 2011. évi CXII. törvény az információsönrendelkezési jogról és az információszabadságról.
- A köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény.
- A közfeladatot ellátó szervek iratkezelésénekáltalános követelményeiről szóló 335/2005. (XII. 29.) Korm. rendelet.
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikuskereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggőszolgáltatások egyes kérdéseiről.
- 2003. évi C. törvény az elektronikushírközlésről. 

‍13. Fogalom meghatározások:·       
- GDPR (General Data Protection Regulation) az Európai Unió új Adatvédelmi Rendelete;
- Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történőhozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
- Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogiszemély, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
- Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett) vonatkozó bármely információ; azonosítható aza természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
- Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatokkezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különösszempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
- Az érintett hozzájárulása: az érintettakaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelműkinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;·       Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatokvéletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
- Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nemminősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandóadatvédelmi szabályoknak;
- Harmadik fél: az a természetes vagy jogiszemély, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatta személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak. 

‍14. Adatkezelési tájékoztató frissítése
‍Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A jelentájékoztató módosítására különösen abban az esetben kerülhet sor, ha arra jogszabályváltozás, adatvédelmi hatósági gyakorlat, üzleti igény, illetve egyéb körülmény miatt szükség van.  

‍Érvényes: 2025 október 1-től

Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Szolnoki Ramóna (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a ramieletmod.hu (továbbiakban: Weboldal) weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy egy közreműködő által történik.

A szerződő felek:
Szolgáltató Adatai:
Név: Szolnokiné Bella Ramóna e.v.
Székhely: 8000 Székesfehérvár Ipoly utca 96
Nyilvántartási szám: 55476409
Adószám: 56785126-1-27
E-mail: szolnokiramona93@gmail.com
‍és Ön (a továbbiakban: “Szerződő“, „Vásárló” vagy „Vevő”).

A weboldal tartalma:
A weboldalra saját receptek kerülnek fel. Mindezek szöveges és multimédiás tartalomként vannak megjelenítve. A weboldalon található receptek, képek és termékek bármilyen nemű másolása, átvétele, engedély nélküli megjelenítése az írásos hozzájárulásom nélkül nem engedélyezett!
Ha a weboldalon a termékek vagy az árak megjelenítésében hiba vagy hiányosság fordul elő, fenntartom a jogot a javításra. Ilyen esetben a tévedés észlelését vagy kijavítását követően haladéktalanul értesítem a vásárlót a helyes adatokkal. A vásárló ezt követően újból megerősítheti megrendelését, vagy bármelyik fél jogosult elállni a szerződéstől.
Szolgáltatásaimról és termékeimről a weboldalon részletes leírás található. A termék- és szolgáltatás-adatlapokon szereplő képek adott esetben illusztrációként jelennek meg, így eltérhetnek a valóságtól. Amennyiben valamely termékem vagy szolgáltatásom kedvezményes áron érhető el, a vásárlókat előzetesen tájékoztatom az akció pontos időtartamáról.

Megvásárolható szolgáltatások és termékek:
A következő szolgáltatások és termékek vásárolhatóak a weboldalon keresztül. Ilyenek például:
- Tanácsadási csomagok: mintaétrendekkel
- Receptek, e-bookok (pdf)
- Roll-on 5 ml: Összetevők: linalol, linalil-acetát, limonén Simmondsia Chinensis Seed Oil, 100% természetes összetevők

Az elkészült személyre szabott étrenden egy alkalommal áll módomban díjmentesen módosítani!

A Szolgáltató termékei a weboldalon található űrlapon vagy e-mail útján igényelhetők. Az elérhető tanácsadás típusok és részleteik a Weboldalon találhatók.
A jelentkezést követően a Szolgáltató emailben felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval. Az egyeztetés után a Szolgáltató megküldi a fizetéshez szükséges információkat. A tanácsadást csak a teljes díj beérkezését követően kezdjük el, a szolgáltatást pedig emailben küldjük meg a Felhasználónak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szakmai okból a jelentkezést vagy megrendelést elutasítsa, erről indoklással értesíti a Felhasználót.
A kapcsolattartás és információátadás emailen történik.

Általános tudnivalók, a felek közötti szerződés létrejötte
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik.
Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A weboldalon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza.
A weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat) elérhetőségei
- Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-P 9:00-16:00

- Internet cím: 
ramieletmod.hu
- E-mail:  szolnokiramona93@gmail.com

‍Megrendelés menete
A termékek (pl. roll-on, csomagajánlatok) e-mailen keresztül rendelhetők meg. A vevő visszaigazoló e-mailt kap a megrendelésről, amely tartalmazza a termék(ek) nevét, árát, fizetési és szállítási feltételeket.
A szolgáltatások és termékek lényeges jellemzőit megtalálja a Weboldalon. Ha a vásárlás előtt a termékkel kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Amennyiben a Weboldalon található bármely termék kapcsán kérdés merülne fel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely - ha nincs külön jelölve - az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Rendelések visszaigazolása
Az Ügyfél által elküldött megrendelés megérkezését a Szolgáltató egy visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza:
- az Ügyfél által megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk),a rendelés dátumát,
- a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát,
- szállítási költséget (ha van)és a fizetendő végösszeget.

Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.
Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére, de hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt egy napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.
A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Fizetési feltételek
Banki előreutalással lehetséges a megrendelést véglegesíteni.
Az átutaláshoz szükséges adatok:
- Kedvezményezett neve: Szolnokiné Bella Ramóna
- Kedvezményezett bankja: OTP
- Kedvezményezett számlaszáma: HU42 1177 3360 0239 9423 0000 00001177336002399423Kérjük a Megjegyzésben tüntesd fel neved!

Szállítási feltételek
A Szolgáltató a megrendelést csomagpontra vagy házhoz szállítja a szállítmányozó cég igénybevételével. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
A választható szállítási módok (pl. Foxpost csomagautomata, Packeta, MPL) és azok aktuális díjai a weboldalukon találhatók.
Magyarország területén 1–5 munkanap. Külföldi szállítás egyedi egyeztetés alapján.

Elállási jog
A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (45/2014. Korm. rendelet). Kivétel: olyan termékeknél, amelyek higiéniai okból nem küldhetők vissza bontás után (pl. kozmetikumok, roll-on, ha a zárócsomagolás sérült). Elállási szándékot e-mailben kell jelezni. A visszaküldés költsége a vevőt terheli. Visszautalás a termék beérkezésétől számított 14 napon belül történik.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

Kötelező jótállás
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás kizárólag bizonyos tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.
A Szolgáltató által kínált termékek (kozmetikumok) és szolgáltatások (táplálkozási tanácsadás, online csomagok) nem tartoznak a rendelet hatálya alá, ezért kötelező jótállás nem illeti meg a fogyasztót.

Kellékszavatosság
A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv alapján kellékszavatossági jog illeti meg, ha a termék vagy szolgáltatás hibás.
Kozmetikum esetén a Szolgáltató felel azért, hogy a termék a teljesítéskor megfelel a szerződésben foglaltaknak, és hibátlan.
Digitális szolgáltatás (pl. táplálkozási tanácsadói csomag) esetén a Szolgáltató felel azért, hogy az átadott digitális tartalom a szerződés szerinti minőséget nyújtja.
A fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján kérheti:
- a hibás termék kijavítását vagy kicserélését,
- ha ezekre nincs lehetőség: árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást.
‍
A kellékszavatossági igény érvényesíthető:
- fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén 2 évig,
- termékhibát a fogyasztó köteles haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül jelezni.

Önkéntes jótállás
A Szolgáltató külön önkéntes jótállást nem vállal. Amennyiben a termék gyártója vagy forgalmazója önként jótállást biztosít, annak feltételeit a gyártó jótállási jegye vagy tájékoztatója tartalmazza.

Felelősség
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek. Az esetleges elírásokért, technikai hibákért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató által nyújtott táplálkozási tanácsadás és online csomagok általános jellegű, életmódbeli és táplálkozási iránymutatásokat tartalmaznak. Nem helyettesítik az orvosi diagnózist, kezelést vagy személyre szabott egészségügyi tanácsadást. Egészségügyi problémák esetén a fogyasztó köteles orvoshoz vagy más egészségügyi szakemberhez fordulni.
A Szolgáltató nem felelős a szolgáltatások vagy termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
A kozmetikumok esetében a fogyasztó köteles a használati útmutatót betartani, és a termék használata előtt meggyőződni arról, hogy nem áll fenn allergia vagy érzékenység az összetevőkre. A Szolgáltató nem felel az ebből eredő egyéni reakciókért.
A Szolgáltató felelőssége minden esetben a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben korlátozott, és nem haladhatja meg a fogyasztó által a vitatott termékért vagy szolgáltatásért kifizetett összeget.

Szerzői jogok
A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll.
A weboldalon található minden tartalom (szövegek, leírások, képek, grafikák, videók, dokumentumok, tanácsadói csomagok és egyéb digitális anyagok) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.
A tartalmak bármilyen formában történő másolása, terjesztése, nyilvános közzététele, átdolgozása vagy kereskedelmi felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
A vásárló a digitális tartalmakat (pl. PDF tanácsadói anyagok) kizárólag saját, személyes célra használhatja fel. Az anyagok harmadik félnek történő átadása, értékesítése vagy nyilvánosságra hozatala tilos.
A szerzői jogi szabályok megsértése jogi következményeket von maga után.
A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az Ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat) elérhetőségein teheti meg:
- E-mail: szolnokiramona93@gmail.com
- Telefonszám: 06308361288

A panasz bejelentésének módja lehet szóban (telefonon) vagy írásban (postai úton, e-mailben).
A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben az azonnal kezelhető – azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja (telefonos panasz esetén e-mailben megküldi).
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül köteles megválaszolni. Az indokolással ellátott választ a fogyasztónak a panasz benyújtásakor megadott elérhetőségére küldi meg.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, jogosult a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez fordulni.
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- Békéltető testület: A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikró-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
- E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Fax: 06 (1) 488 21 86
- Telefon: 06 (1) 488 21 31

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.

Hatályos: 2025. október 1-től